Que puis-je faire si le paiement par carte de crédit n’a pas abouti ?

Si la transaction par carte de crédit n’a pas abouti, le système maintiendra la réservation provisoirement suspendue. Vous recevrez un courriel avec les instructions pour tenter à nouveau le paiement. Dans ce cas-là, la tentative de paiement pourra être effectuée à nouveau au lien https://www.booking-on-line.com/pos/ en indiquant :

– dans la case “Code de réservation” le numéro de la réservation effectuée (le numéro de réservation sera indiqué dans le courriel que le système vous enverra sous la forme suivante : BOL_*****, avec un numéro à 5 chiffres à la place des astérisques) ;

– votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et le montant à payer ;

– dans la case “Commentaires” vous êtes prié de bien vouloir répéter le prénom et le nom du voyageur ainsi que le numéro de réservation (BOL_*****).

Cliquez ensuite sur “Envoyer” pour passer sur le site du Consorzio Bancario Triveneto afin d’effectuer le paiement en saisissant les coordonnées de votre carte de crédit.

Si vous rencontrez d’autres difficultés, veuillez contacter nos bureaux au numéro (+39) 049 8760233, en fournissant toutes les indications pouvant servir à suivre le paiement. Nos opérateurs seront à votre disposition pour vous aider à finaliser le paiement et vous envoyer les coupons pour l’embarquement.